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| ■1. CSF（重要成功要因）の基本概念 ▼定義：企業が競争市場で成功するために、特に優先的に実行・達成しなければならない要素。 ▼役割：経営戦略を現場の行動へとつなぐ「橋渡し」。 ▼KGIやKPIとの関係 CSF … 成功のために必要な要因 KPI … その要因が満たされているかを測る指標 KGI … 最終的なゴール（売上や利益など） ■2. CSFの分類 一般に、CSFは以下のように整理されます。 （1）業界特有のCSF 業界や市場構造によって決まる成功条件 【例】 自動車 → サプライチェーンの効率性 IT業界 → 技術革新スピード （2）戦略に基づくCSF 企業が選択した競争戦略に応じて決まる要素。 【例】 差別化戦略 → ブランド力、顧客体験 コストリーダー戦略 → 生産効率、スケールメリット （3）環境依存のCSF 経済、規制、テクノロジー、社会情勢など外部環境に依存。 【例】 製薬業界 → 厳しい規制対応力 食品業界 → 安全性・衛生基準の遵守 （4）一時的（状況依存型）のCSF プロジェクトや特定フェーズに応じて重要になる要因。 【例】 新規事業立ち上げ → 早期の顧客獲得 海外進出 → 現地パートナーとの信頼関係 ■3. 企業における典型的なCSF例 業界を問わず多くの企業に共通するCSFを挙げると ▼顧客満足（リピート・ロイヤルティの確保） ▼製品・サービス品質（市場での信頼の基盤） ▼コスト競争力（収益確保） ▼イノベーション力（変化への対応） ▼人材・組織力（スキル、モチベーション、チーム力） ▼財務健全性（資金繰り、投資余力） ▼マーケティング・ブランド力（顧客認知、選好の獲得） ▼サプライチェーン管理（安定調達と納期遵守） ▼規制・法令遵守（リスク回避） ▼リーダーシップとビジョン（方向性と一貫性） |
| KPIが失敗する注意点 | KPIを成功させる方法 |
| KGIが失敗する注意点 | KGIを成功させる方法 |
| CSFが失敗する注意点 | CSFを成功させる方法 |
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